Política de Garantia

Na Roveriee, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Garantia reflete esse compromisso, oferecendao a você tranquilidade e segurança em suas compras.

1. Cobertura da Garantia

A garantia da Roveriee cobre defeitos de fabricação e problemas que ocorram durante o uso normal dos produtos. As seguintes condições são cobertas pela nossa garantia:

• Defeitos de fabricação: Problemas decorrentes de falhas no processo de produção ou no material.
• Desempenho: Produtos que não funcionam como descrito nas especificações ou descrições.

2. Prazo de Garantia

A garantia varia de acordo com o tipo de produto adquirido e está claramente especificada na página do produto no nosso site. O prazo padrão de garantia é de 12 meses a partir da data de compra, a menos que especificado de outra forma.

3. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos acidentais: Incluindo quedas, impactos, ou uso inadequado.
• Desgaste natural: Como desgaste de peças ou componentes devido ao uso regular.
• Modificações: Alterações não autorizadas no produto.
• Uso comercial: Produtos usados para fins comerciais ou não residenciais.
• Cuidados inadequados: Danos resultantes de manutenção inadequada ou uso em condições adversas.

4. Procedimento para Reclamação de Garantia

Para solicitar uma reclamação de garantia, siga estes passos:

Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] com os seguintes detalhes:

• Número do pedido.
• Descrição do defeito.
• Fotos ou vídeos que mostram o problema.
• Comprovante de compra.
• Avaliação do produto: Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará as informações fornecidas e pode solicitar o envio do produto para inspeção.

Resolução:

• Substituição: Se o defeito for confirmado e estiver dentro do prazo de garantia, ofereceremos um produto substituto idêntico, sujeito à disponibilidade.
• Reparo: Se a substituição não for possível, realizaremos o reparo do produto sem custo adicional.
• Reembolso: Em casos onde a substituição ou o reparo não forem viáveis, ofereceremos um reembolso total do valor pago.

5. Envio e Custos

Se for necessário devolver o produto para inspeção, os custos de envio serão cobertos pela Roveriee. Forneceremos instruções detalhadas para a devolução do item.

6. Tempo de Processamento

A avaliação e resolução de uma reclamação de garantia podem levar até 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Mantê-lo-emos informado durante todo o processo.

7. Contato para Garantia

Para dúvidas adicionais sobre nossa política de garantia ou para iniciar uma reclamação, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail [email protected].

Agradecemos por escolher a Roveriee. Nossa missão é garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços